Hace unos días necesitaba activar el certificado SSL, de esta web, tenía una duda, así que fui al panel de mi proveedor de hosting y la escribí en el chat, la respuesta vino inmediatamente, me indicaron paso a paso como realizar la activación de mi certificado y ¡Listo!.
A través del chat, aclaré mi duda, activaron una opción que necesitaba y recibí las instrucciones para activar el certificado.
Verdaderamente fue fácil, rápido y efectivo. Quede encantada con el servicio 
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Esta experiencia, me llevo a considerar la importancia de tener un chat instalado en el sitio web, si ofreces servicio, tecnología o productos.
Darle soporte a tus clientes y escuchar sus opiniones es clave. Los negocios que prestan atención a sus clientes, son los que tienen éxito (comprobado).
Así que, me di a la tarea de investigar las opciones de chat gratuitas existentes para sacarle el máximo partido. Y el Chat con clientes de Facebook Messenger es una de estas opciones.
Cada mes, cerca de 1.300 millones de personas utilizan Messenger para comunicarse.
Si tienes una tienda online u ofreces servicios en tu sitio web, tienes necesidades como:
- Responde preguntas sobre precios y productos.
- Ayudar a los clientes a reservar citas.
- Facilita que los clientes hagan compras.
Con el plugin de chat con clientes, puedes integrar la experiencia de Messenger en tu sitio web. Los clientes pueden interactuar con el negocio en cualquier momento.
En el vídeo puedes ver como lo integro el Plugin de chat con clientes de Facebook Messenger. Debajo del vídeo te dejo el pasos a paso.
¿Cómo instalar el chat de Facebook a tu web?
Necesitas tener una Fan Page de tu negocio, luego puedes seguir los siguientes pasos:
- En tu página, haz clic en Configuración y selecciona “Plataforma de Messenger”.
- Agrega la URL de tu Sitio Web.
- Busca la sección Plugin de chat con clientes, haz clic en Configurar.
- Personaliza. Cambia el mensaje de saludo, el tiempo de respuesta y el color del tema, para que haga juego con tu Marca.
- Ingresa el dominio del sitio web en los que quieres agregar Messenger. Por ejemplo, “https://laspapas.com”.
- La herramienta de configuración generará automáticamente un código que puedes copiar y pegar en tu página web.
Ventajas del chat de Facebook:
El plugin de chat con clientes carga automáticamente el historial de chat entre la persona y el negocio.
- Puedes utilizar un chatbot.
- Puedes ver las interacciones recientes con el negocio en la app Messenger.
- Puedes retomar las conversaciones, aún cuando la persona ya no esta en tu Sitio web.
- Puedes brindar ayuda a tus clientes por chat de forma simple.
- Tienes respuestas rápidas de texto, respuestas rápidas de número de teléfono del usuario y respuestas rápidas de correo electrónico del usuario.
Otro aspecto que debes considerar es que no todas las personas tienen messenger o no todas quieren compartir su información personal (Su perfil de Facebook).
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